Gli incontri si articolano in cinque pilastri fondamentali per trasformare l'approccio clinico quotidiano:

• Comunicazione non verbale Imparare a "leggere" il linguaggio del corpo e la comunicazione del paziente, interpretando correttamente i segnali di stress

• Ambiente "Low-Stress" Strategie concrete e immediatamente applicabili: dalla riorganizzazione della sala d'attesa alla gestione della visita clinica, per garantire un ambiente più adatto ai cani e gatti. 

• Handling Gentile Tecniche di approccio rispettoso delle esigenze comportamentali ed emozionali dei pazienti

• L’Ospedalizzazione Serena Gestire la degenza, minimizzando i trigger ambientali (rumori improvvisi, odori estranei, contatti visivi forzati tra specie diverse) per favorire il massimo comfort psicofisico.

Il ruolo del Caregiver Trasformare il proprietario in un alleato prezioso che renda l'arrivo in clinica meno stressante.