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            Pet owners’ feedback on psychological support service in an Italian veterinary hospital

            Pet owners’ feedback on psychological support service in an Italian veterinary hospital

            Michela Campigli*, Giulia Strizzolo, Tommaso Furlanello* e Stefania Uccheddu*
            San Marco Veterinary Clinic and Laboratory, Veggiano, Italy
            (* corresponding author)

            Abstract:
            The emotional stress experienced by pet caregivers, induced by negative diagnoses, clinical problems, and/or long-term therapies should be taken into serious consideration by the veterinarians to prevent these individuals from the risk of experiencing incapability of dealing with the great burden and the eventual reduction of compliance. Understanding the client’s affective state may enhance the veterinarian’s empathic response and effective communication. To understand better the unmet needs of clients, we collected data on service requests at the clinic and emotions that caregivers felt in the veterinarian setting. Understanding these difficulties may represent a first step to initiate the development of a psychological intervention targeting problems experienced by the caregivers. Assuming these difficulties according to the service requested for the pet, the owners might be interested in psychological support provided directly by the veterinary hospital. Our survey showed that a large percentage of owners expressed feelings related to caregiving in the veterinary setting, irrespective of the type of assistance needed, including apparently easy procedures. At the same time, they expressed a strong intention to receive a professional support. However, the crucial role of the psychological support is still difficult to accept even when it can be perceived as a right choice.

            View the full article: PET OWNERS’ FEEDBACK ON PHYCHOLOGICAL SUPPORT SERVICE IN AN ITALIAN VETERINARY HOSPITAL

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            Laboratorio d’Analisi Veterinarie

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              San Marco erogatore di formazione di sviluppo continua SPC

              San Marco è approvata da Fnovi come Erogatore di formazione di sviluppo continua per i propri eventi (SPC)

              Accesso alla Clinica nel periodo marzo-aprile 2020

              La Clinica ed il Laboratorio San Marco rientrano tra le attività di impresa di pubblica utilità, per le quali il DPCM non determina il blocco delle attività produttive, delle attività lavorative. Applichiamo con rigore tutte le misure di legge e le raccomandazioni per limitare la diffusione dell’infezione ed una serie di ulteriori misure interne, per la salvaguardia della nostra e della vostra salute. E siamo certi della vostra comprensione e collaborazione.

              Come ospedale terziario, continuiamo a dare assistenza ai nostri pazienti, sia in emergenza che per le condizioni complesse e non differibili, così come continua regolarmente l’attività del Laboratorio Analisi.

              La clinica invia a tutti i clienti con appuntamento un documento della Direzione Sanitaria che certifica la necessità di recarsi in Clinica per le cure al vostre pet o per ritirare il vostro pet alle dimissioni. Potete comunque richiederlo a reception@sanmarcovet.it (o tramite messaggio whats app che trovate in homepage). Portate con voi la mascherina!

              Il Direttore Sanitario Dott. Marco Caldin